手机版招聘求职

手机触屏版

官方微信号

招聘会小程序

蓝领快招小程序

值班经理

4500-5000 钟楼区 二年工作经验 不限学历 全职
公司:常州富都青枫苑宾馆有限公司
更新时间:2019-03-20
职位描述
岗位职责:
在前厅部经理的指导下,根据富都青枫苑酒店的目标和服务规范标准指导、监督前厅部员工的日常工作。对保证酒店有效运转的相关工作承担责任。在处理对客关系时,及时做出处理决定。在前厅部经理不当班的情况下,对酒店所有情况及时做出决定和行动。
遇到紧急事件时,确保酒店客人和员工的安全,及时采取相应的行动并为酒店管理层提供详细的事件报告,以避免事件的再次发生。当班期间巡视酒店各区域,确保为客人提供优质服务,将巡视情况记录在当班日志中。及时向相应的主管指出不足之处。


任职要求:
客服
? 确保为客人提供良好的服务
? 监督酒店前厅各分部门的操作标准与最低服务标准的执行
2、客史
? 检查并维护客史数据库。
? 确保宾客喜好的收集和行动实施,提高客人满意度
3、营收
? 协助销售酒店推广活动
? 确保完成散客收入预算
? 推动酒店满房
? 加大门市价的推广
? 加大酒店车队的营收
4、营运
? 随时与前台房间控制员沟通,确保检查所有预定和安排相应要求的房间
? 留意房间的调换,掌握可用房间数量,安排当天的相应工作
? 确保当天退房工作的顺利进行
? 抽查当天贵宾房间的安排,通知客房部需要改进的方面
? 检查当天酒店活动公告牌,确保其准确性。
? 及时处理客人投诉,并在适当的时间通知相关部门经理
? 根据酒店各部门职责权限规定,对所有帐项的扣减和现金付出做出核查、确认。
5、财务
? 熟知酒店财务程序
? 与财务保持良好的沟通以避免酒店的损失
? 控制物资成本与运营成本
? 保证避免部门固定资产的损坏与流失
6、计划
? 监督、确保前厅工作流程顺畅,保证酒店的服务品质
? 检查员工掌握酒店政策和程序的程度
? 确保各分部门员工的仪容仪表符合酒店标准
7、沟通
? 与其它各部门保持良好的沟通
? 随时与客人沟通,确??腿擞蟹欠驳娜胱√逖?br />? 参加部门日例会、月例会等会议
8、培训
? 对员工工作中出现不符合酒店工作流程的现象给予正确的指导及培训。
? 监督及抽查各分部门的培训计划,确保培训统筹与实施
? 为员工提供培训,以帮助他们为未来的发展做准备,达到他们的目标
你还未登录常州招聘网,请登录后在线投递简历
登录 | 注册
+ 关注公司 关注即可订阅公司最新招聘
性质:民营公司
规模:150-500人
行业:酒店/餐饮
地址:常州市钟楼区月季路88号
联系企业HR

电话咨询:0519-89**** 点击查看完整电话

白小姐玩法
  • 神奇!沈阳现3D稻田画 2019-03-16
  • 6月温州市区普通商品住房地块集中出让 2019-03-12
  • 人民军队 锐意改革 2019-03-12
  • 回复@老老保老张工:各级计委啊!虽然有时候也征求企业的意见,但仅仅是作为制订计划的参考,权重微乎其微…… 2019-01-12
  • 央行两会前送降准“红包” 释放流动性超6000亿 2018-12-26
  • 90后私募基金经理老鼠仓交易近百万 赚了不到500元吃10万罚单 2018-12-26
  • 告诉你家掌勺的,9种吃法让营养流失 2018-12-11
  • 最霸气小学生情书:直接画出“结婚证”(图) 2018-12-02
  • 张洪在湘东走访慰问困难群众 2018-12-02
  • 广州市从化区:乐住平安小区 2018-11-17
  • 海南开展粽子排查抽检行动 发现有害食品可举报 2018-10-11
  • 中石油开放日:构建智能化陕京管道 坚守环保红线  2018-10-11
  • 衔接“新高考” 要求变更高 2018-09-25
  • 网约车新政11月1日起实施 专家呼吁慎用数量管控 2018-09-19
  • 讲法治说情操 江北党员干部听“老马”宣讲“两会”精神 2018-09-17
  • 794| 412| 786| 871| 666| 864| 759| 784| 619| 709|